Como fazer o registo?
Os clientes surdos, com deficiência auditiva e de fala devem primeiro inscrever-se no serviço de Emergência SMS para usar este serviço. Para inscrever-se no serviço de Emergência SMS, os clientes devem enviar por SMS a palavra “Registrar” para o número 082 112.
Ao inscrever-se no serviço de Emergência SMS Vodacom 082 112, o número do celular e a natureza da deficiência serão obrigatórios para serem preenchidos. Os clientes devem aceitar os termos e condições para que o registro seja bem-sucedido.
Como solicitar ajuda?
Para solicitar ajuda durante uma emergência, o usuário deverá enviar uma SMS com a palavra-chave “Ajuda” para 082 112 a partir de qualquer dispositivo Vodacom activo.
Ao enviar um SMS para ajuda, inclua as seguintes informações:
- Tipo de serviço de emergência que você precisa. Exemplo: polícia ou serviço de ambulância;
- Natureza da emergência. Exemplo: pegando fogo;
- O local onde a emergência está a acontecer, como o endereço, o nome da rua ou uma marca de terra próxima (embora os serviços baseados em localização sejam usados para ajudar a identificar sua localização).
Se o usuário solicitar ajuda e o agente do Serviço de Emergência não conseguir obter mais informações sobre o mesmo após uma tentativa dentro de três minutos do seu SMS, eles iniciarão o contato com seus parentes próximos. Se o parente mais próximo não estiver disponível, o agente continuará com o envio de uma ambulância ou outro provedor de serviços de emergência.