Mensagens de e-mail têm sido reencaminhadas, actualizações sucessivas em redes sociais como Facebook e Twitter, relatam os mesmos males: saldo insuficiente, ausência de sinal entre outros…
Claro que a equipe do Menos Fios teria de fazer alguma coisa para esclarecer a situação. Na nossa página oficial do Facebook, perguntamos se os usuários da rede Unitel estavam com problemas. A resposta foi positiva.
Enviamos um e-mail para o “Apoio ao cliente” da Unitel, deixo aqui o conteúdo abaixo:
Até ao momento não temos nenhuma resposta, mas continuamos a aguardar.
Por enquanto, o que podemos fazer?
Alguns leitores nossos comentam de enviar reclamações ao INADEC (Instituto Nacional de Defesa do Consumidor). Sim, sei que raramente as reclamações feitas a essa instituição têm o tratamento devido, mas se as centenas de clientes reclamarem, eles não terão como ignorar durante muito tempo.
Site para denúncias do INADEC
Esperamos que isso nos ajude e vão partilhando as vossas reclamações por aqui também. Decerto que a Unitel está a trabalhar para resolver esses e outros problemas.