A rede multicaixa movimentou pouco mais de 35 biliões Kz durante o ano de 2024 em cerca de 2 mil milhões de operações, onde 50% das operações realizadas foram feitas por via do Multicaixa Express que resultou na movimentação de 36% valor do global transacionado no ano passado.
O volume de transacções com o serviço home banking mobile banking, Multicaixa Express, cresceu 70% para 12,6 biliões Kz em 2024 face aos 7,4 biliões registados em 2023, o que presenta um aumento de 5,2 biliões Kz, segundo cálculos do Expansão com base nos dados divulgados pela Empresa Interbancária de Serviços (EMIS). Já as operações deste serviço quase que duplicaram, ao crescer 97% para 1,2 mil milhões de operações no mesmo período.
Assim, o Multicaixa Express consolida a posição de canal mais usado na rede multicaixa depois de superar os caixas automáticos “vulgos ATMs” em operações e valores movimentados em 2024. Só para termos noção, no ano passado, os ATMs movimentaram 11, 9 biliões Kz, o que significa que o Express movimentou 692 mil milhões Kz a mais que ATMs. Na base está a fuga para o digital que hoje é a principal solução para facilitar as transações financeiras.
O Multicaixa Express é um canal mobile interbancário que permite associar um conjunto de cartões multicaixa à aplicação móvel Express. O aplicativo permite aos clientes bancarizados (com acesso a um cartão) pagamentos, transferências bancárias, consultas, pedido de levantamentos sem cartão, ou gestão de cartões, através de um telemóvel.
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Em 2024, 50% das operações realizadas na rede multicaixa foram feitas por via do Multicaixa Express que resultou na movimentação de 36% do valor global transaccionado, o que demonstra uma mudança no perfil do cliente bancário, maior penetração e aceitação dos canais digitais no mercado como soluções para facilitar as transacções, permitindo celeridade nas operações, bem como para dar resposta aos constrangimentos encontrados em vários serviços, como as enchentes nos ATM’s, e as filas.
De forma geral, a rede multicaixa movimentou pouco mais de 35 biliões Kz durante o ano de 2024 em cerca de 2 mil milhões de operações. As operações por canal na rede multicaixa abrangem as operações em Caixas Automáticas, Terminal de Pagamento Automático (TPA’s), Multicaixa Express, canal Homebanking (H2H) e Gateway pagamentos online (GPO).
O número de operações e valor movimentado nos canais digitais continua a aumentar por uma questão de facilidade de acesso, uma vez que os utilizadores já preferem realizar as transacções financeiras por meio de um telemóvel ou computador sem necessidade de se deslocar até um ATM, explicam especialistas ouvidos pelo Expansão, acrescentando que este factor demonstra ainda o aumento da confiança dos consumidores na segurança dos canais digitais.
