Infelizmente até agora as causas não foram divulgadas pela operadora, houve vários rumores sobre a causa, mas a nenhuma delas foi comprovada ou justificada pela própria operadora.
O MenosFios também entrou em contacto com a operadora mas até agora não obtivemos nenhuma resposta.
Felizmente logo pela manhã de hoje 26 de Setembro de 2015 a Movicel decidiu efectuar um pedido de desculpas a todos seus clientes enviando uma mensagem a todos telemóveis com o seguinte conteúdo:
E você já recebeu o pedido de desculpas da Movicel?