Em Dezembro, aproveitando o aniversário de 15 anos da Multichoice Angola, tivemos a honra de poder sentar e conversar exclusivamente com o Director Geral da referida empresa, o Dr. David Russel. De entre os muitos e-mails com questões sobre os serviços da Multichoice, escolhemos alguns e elaboramos uma lista. As respostas poderão ser obtidas via vídeo e áudio durante a próxima semana.
Já agora, avançamos aqui algumas questões feitas:
1. Durante esses 15 anos de operação, quais foram os maiores desafios técnicos encontrados pela empresa?
2. Com o crescimento do número de clientes aparece também a pressão da qualidade de serviço. Neste quesito, a empresa já atingiu o seu melhor nível?
3. Uma das reclamações constantes são a demora na activação de serviços. A empresa está a desenvolver alguma solução pra resolver este problema?
4. Há planos para melhorias no serviço de atendimento ao cliente (Call Center) da Multichoice?
5. Em alguns países a Multichoice oferece o serviço de Internet via satélite. Angola ainda não é opção?
6. Em Angola fala-se da Televisão Digital que poderá trazer vários concorrentes para a Multichoice. Como é que a empresa analisa a vinda desta tecnologia?
Quer saber quais foram as outras questões + respostas? Fique atentos ao MenosFios durante a próxima semana.
