A Empresa Interbancária de Serviços (EMIS), tendo constatado a existência nas redes sociais de uma falsa página de apoio ao serviço Multicaixa Express, com o nome Multicaixa Express Angola, onde se dizem prestar informações sobre o referido serviço, oferecendo apoio aos interessados em aderir ao mesmo, com o objectivo de se apoderarem do número de telefone, do PIN do cartão e do código de activação e com isso burlarem o cidadão desprevenido. Portanto a EMIS decidiu esclarecer que, não tem qualquer serviço online de apoio aos utentes do serviço Multicaixa Express ou Rede Multicaixa.
A linha de apoio da EMIS aos serviços Multicaixa utiliza exclusivamente os telefones 923 168 840 e 222 641 840, em complemento das linhas de apoio dos bancos emissores do cartão Multicaixa. Portanto qualquer informação existente em algum portal mas redes sociais a garantir a prestação de serviço, é FALSO.