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Consultório MenosFios. Como recuperar uma conversa no Messenger

Apagou acidentalmente uma conversa no Messenger e precisa de recuperar mensagens com informação importante? Se tiver as notificações do Facebook ativadas no email pode experimentar percorrer a sua caixa de correio eletrónico. Também pode tentar falar com a pessoa a quem tinha enviado as mensagens para saber se, por acaso, guardou uma cópia. Mas o que fazer se não se enquadra em nenhuma destas categorias?

centro de ajuda do Messenger indica que as mensagens ou conversas eliminadas não podem ser vistas novamente. “Eliminar uma mensagem remove-a permanentemente da tua lista de conversas”,

Este pode parecer um problema sem solução, no entanto, existem algumas técnicas de “último recurso” que pode experimentar para tentar recuperar a informação perdida.

1 – Se usa um smartphone Android há a possibilidade de ainda encontrar mensagens que apagou recentemente nos ficheiros guardados no equipamento. Para tal é necessário aceder ao gestor de ficheiros do smartphone. Uma vez aí, pesquise por com.facebook.orca: esta é a pasta usada para armazenar ficheiros relativos à app.

2 – Esta é também uma boa altura para verificar a secção de mensagens arquivadas do Messenger, para a eventualidade de ter arquivado uma conversa em vez de a ter eliminado. Se está no smartphone comece por clicar no ícone com três barras horizontais no canto superior esquerdo.

3 – Selecione a opção “Arquivo”. A partir desta secção terá acesso a todas as conversas que arquivou anteriormente.

4 – Se está no computador vá ao menu do lado esquerdo e clique em “Ver tudo”. De seguida selecione a opção “Messenger”.

5 – Clique no ícone com três pontos horizontais e depois em “Conversas Arquivadas”.

6 – Se ainda não conseguiu encontrar o que perdeu pode experimentar descarregar toda a sua informação do Facebook e procurar pelas mensagens nos ficheiros guardados pela rede social. Comece por aceder às definições. Clique depois em “Privacidade”.

7 – Aceda a “As tuas informações do Facebook”.

8 – Selecione “Descarregar informações do perfil”.

9 – Nesta secção pode selecionar opções do ficheiro e gerir os conteúdos que pretende descarregar. Se só pretende fazer o download das informações relativas ao Messenger pode desmarcar as restantes opções. Não se esqueça: é necessário introduzir um intervalo de datas para poder avançar.

10 – Clique em “Pedir um download”. Assim que todos os dados forem compilados receberá o ficheiro no email associado à conta no Facebook. A rede social alerta que, por motivos de segurança, o ficheiro só estará disponível para descarregar durante alguns dias após receber o email, por isso, convém manter-se atento ao que chega à caixa de correio eletrónico.

Confira na galeria abaixo.

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Esse foi o Consultório MenosFios de hoje, onde pedimos que os nossos leitores as comentem e que contribuam com informações adicionais que julguem serem necessárias sobre esse mesmo tema.

Todas e quaisquer questões que gostassem de ver aqui respondidas devem ser colocadas no canal de comunicação exclusivo e dedicado ao consultório Menos Fios.

Falamos do email criado para esse fim: duvidas@menosfios.com. Este é o único ponto de receção das questões que nos enviarem. Usem-no para nos remeterem as vossas questões, as vossas dúvidas ou os vossos problemas. A vossa resposta surgirá muito em breve.

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