Por: Priscila Ferreira, Product Manager (ZAP)
Após seis anos do seu lançamento no mercado, a App ZAP ON foi actualizada com uma reformulação significativa. Esse aprimoramento traz avanços na navegação, no design e nas funcionalidades de autoatendimento, demonstrando um compromisso com a experiência do utilizador e a adaptação às novas demandas digitais.
A app ZAP ON está mais prática e com melhor navegação, reflexo de uma das principais melhorias nesta actualização, que é o foco na experiência do utilizador. Com esta nova versão, é possível encontrar todas as funcionalidades de uma forma mais simplificada e intuitiva.
Carregar a conta ZAP
Carregar está ao alcance de um toque no ecrã principal. Também se pode consultar o Saldo de todas as contas do cliente, sejam ZAP Fibra ou ZAP Satélite.
TV e Cinema
Adicionalmente, o utilizador pode ver e colocar alertas na programação dos seus canais favoritos, consultar as últimas novidades que pode ver em casa no Videoclube, e pesquisar os filmes disponíveis no ZAP Cinemas, assim como as próximas sessões e os trailers. Tudo sem sair da app ZAP ON.
Design
Quando acede à nova ferramenta, o cliente encontra um design mais funcional e intuitivo. A interface mais amigável e esteticamente agradável melhora a navegação e a experiência de uso.
Num mundo onde a estética digital e a facilidade de utilização são tão importantes e fazem a diferença, esta actualização no visual do ZAP ON destaca-se como uma resposta às expectativas dos utilizadores, que buscam simplicidade e eficiência nas suas interacções diárias com a tecnologia.
Auto-atendimento
A nova versão também coloca a autonomia para o utilizador e o SelfCare em primeiro lugar pois expande as opções de auto-atendimento, permitindo que o cliente actualize os seus dados pessoais, consulte saldo e realize pagamentos com facilidade.
Numa fase futura, o aplicativo incluirá funcionalidades de diagnóstico técnico, dando ao utilizador mais autonomia para solucionar problemas antes de solicitar ajuda. Esse tipo de acção reduz a dependência de atendimento ao cliente, agilizando a resolução de questões e oferecendo uma experiência mais conveniente.
Com estas melhorias, o ZAP ON posiciona-se como uma ferramenta essencial para quem busca uma gestão prática e autónoma dos seus serviços de TV e Internet. A evolução da App demonstra que a empresa está atenta às necessidades, e disposta a investir numa experiência de alta qualidade para uma base de clientes cada vez mais digital.
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